近日，2022年全国“诚信兴商典型案例”发布暨诚信企业银企对接会在第五届中国国际进口博览会上举行。商务部在会上发布了20个“诚信兴商典型案例”。市属国企深圳机场集团《系统推进诚信管理体系建设，打造航站楼商业“诚信共同体”》典型案例位列入选案例首位，成为全国交通运输行业及深圳市唯一入选的代表企业。

　　“同城同质同价”树标杆，推动国内机场消费服务升级

　　2022年全国“诚信兴商典型案例”由商务部主办，在各地方、行业申报推荐的基础上，经信用核查、专家初评和专家现场评议等环节，共确定了20个全国“诚信兴商典型案例”，代表了全国各行各业诚信服务的优秀实践成果。

　　深圳机场集团《系统推进诚信管理体系建设，打造航站楼商业“诚信共同体”》的典型案例聚焦机场商业“同城同质同价”示范服务，展示深圳机场为推动国内机场消费服务升级发挥的示范引领作用。

　　作为深圳市属国企，深圳机场集团秉承“先行示范”的首创精神和以人民为中心的发展思想，2019年，在全国机场中首家面向社会公众发布“同城同质同价”服务承诺，携手航站楼百余家商户共同打造“诚信共同体”，以诚信扩大消费需求，提升商业活力，给旅客带来更好的航空出行消费体验，助力打造世界一流国际机场。

　　深圳机场“同城同质同价”服务推出以来，广受社会各界好评，先后获第八届深圳街坊口碑榜智慧民生金奖等奖项，极大地提升了机场口碑和美誉度。

　　近年来，随着“同城同质同价”服务持续完善，直接带动了机场整体服务品质和旅客满意度持续提升。深圳机场在CAPSE（民航旅客服务测评）机场商贸指标及餐饮价格等分项指标方面，长期位列全国机场首位，并于2021年获评全球最高的“SKYTRAX五星机场”，国际机场协会（ACI）旅客满意度也并列全球同量级机场第一。

　　改善营商环境，成国内品牌直营比例最高机场

　　近年来，深圳机场加强商业规划，大力引进直营品牌，积极与诚信品牌连锁商家合作，直营品牌比例居全国机场首位，其中首次进入深圳和机场的品牌接近50家，自营与区域代理占比已超过九成。

　　更多信誉良好的直营品牌、连锁品牌入驻，让深圳机场航站楼商业“诚信共同体”建设具备了良好的生态，也为“同城同质同价”服务落地提供了保证。

　　秉承诚信经营行稳致远的理念，深圳机场持续完善诚信制度体系建设，建立商品价格备案制度，将价格“可对标”作为诚信兴商的前提条件，为旅客建立放心消费环境。目前，深圳机场所有商铺门口悬挂统一“小金标”公示牌，承诺“同城同质同价”，标牌上标注了每家店铺价格对标的深圳市区同品牌店铺信息。这样的细节，不仅让消费者可以放心明白消费，也提升了机场“同城同质同价”的含金量。

　　除了严把入驻商家准入标准关、实行价格备案外，深圳机场还对旅客消费刚需产品进行限价，彻底解决旅客最关心的“一碗面、一盒饼、一瓶水”的价格问题，打破旅客对于机场消费贵的印象，让旅客在深圳机场放心消费。

　　展示深圳气质，打造商业旅行零售新地标

　　“深圳机场实在太好逛了，对于我们这种空中飞人来说，出差和购物，完美搭配。”一位网友在某社交平台留言道。

　　作为城市的展示窗口和门户枢纽，近年来深圳机场全力打造商业旅行零售新地标，通过对航站楼商业进行重新定位和规划，推动商业品牌全面升级，打造与深圳国际化形象相匹配的一流机场商业，让深圳机场商业体验从气质到内涵、从环境到服务都有了全方位提升，进一步丰富了世界一流国际机场内涵。

　　2021年新启用的机场卫星厅在商业服务方面全面对标国际一流，延续“同城同质同价”理念，成为深圳机场精心打造的大型机场综合“购物体验中心”，在国内机场商业领域处于领先水平。

　　近年来，深圳机场先后获得2021年深圳十大消费场景“舌尖美味乐享场景”、2021年中国民航航旅榜单 “年度机场餐厅奖”等奖项，同时也被网友称为国内“最好逛最好吃的机场”。

　　除了提升旅客的消费体验，深圳机场还根据旅客乘机出行需求将商业与旅客服务结合，积极推出各种创新举措。联合国际知名商业品牌打造开放式的“悠享候机空间”，集休闲、娱乐、办公于一体，带给旅客全新候机体验；联合国际名品及深圳本土科技品牌创新开展快闪店等营销活动；积极参与2022深圳购物季促消费活动，派发消费券，丰富机场商业业态，为旅客提供多元化消费体验；在中国质量协会主办的“中国质量创新与质量改进成果大赛”中，深圳机场“深·时尚 圳·够潮—打造机场商业融合发展新生态”项目获专业级大奖。

　　诚信建设、为民服务永远在路上。深圳机场将坚持以人民为中心的发展思想，聚焦世界一流国际机场建设，把“诚信兴商”理念贯穿于商业经营始终，充分发挥示范效应，以诚信促消费、增活力、优体验，为广大旅客、市民打造集国际时尚、城市文化、科技体验、人气餐厅等多种元素于一体的商业旅行零售新地标，拉动消费需求，为服务构建新发展格局、推动高质量发展贡献力量。