近年来，伴随着深圳市整体经济的高速发展与对外贸易交流的日趋活跃，深圳港区集装箱吞吐量呈现出持续增长的良性发展态势，与之配套的拖车运输企业以及集装箱运输车辆也在不断增加。然而，由于深圳港区后方陆域空间狭小，大量运输车辆聚集，导致码头周边道路交通常态化拥堵。此外，传统的纸质单证交换模式——拖车司机需停车甚至是违章停车来获取相关的提还柜单证，方能进行后续的业务操作，导致港区内道路交通不堪重负，并衍生出诸多社会及民生问题，严重影响了港区内正常的生产和生活秩序。
为解决以上问题，市属国企深圳国际控股有限公司（以下简称“深国际”）旗下深圳市鹏海运电子数据交换有限公司（以下简称“鹏海运”）发挥国企力量，主动作为，多次组织实地走访调研，不断收集码头、堆场、船公司、拖车运输企业以及拖车司机等各方实际需求及使用建议。经过反复论证，鹏海运提出解决方案，通过信息化、智能化、“无纸化”的操作模式，实现对传统纸质单证交换模式进行升级替换，最终获得深圳市交通运输局的认可与授权委托，并投入自有资金开发、建设了“深圳港集装箱运输提柜单信息化平台”，即“易提柜”平台。
“易提柜”成效显著
截至目前，鹏海运为平台的系统开发与维护升级所投入的研发经费已累计超过三千万元。不仅如此，鹏海运还成立了专门的“易提柜”服务工作组，除了提供7*24小时全方位、多渠道的在线咨询服务外，还深入码头、堆场、社区及拖车企业内部，组织开展了超过1000场次的专题培训与现场辅导，全面推动了“易提柜”平台的使用普及。
深圳港区后方陆域交通综合治理工作有效推进，交通拥堵与交通违规状况也得到明显改善。与此同时，“易提柜”平台所构建的“无纸化”、“智能化”模式，极大简化了海运集装箱业务的操作流程，提升并优化了行业企业内部的经营与管理模式，进而促进整个海运物流行业产业的转型升级与变革发展。
鹏海运的平台研发与运营服务工作多次获得深圳市、区两级人民政府及地方交通主管部门的高度认可，同时也得到了合作企业与社会各界的赞扬。“易提柜”平台在全球范围内开港区“无纸化”操作之先河，也收获了国内其他城市港区的极高评价，成为深圳在“智慧港口”建设领域的重要城市名片。
数说“易提柜”的2020
2020年，是“易提柜”平台发展、建设的关键一年，鹏海运继续加大对于“易提柜”平台建设的各项投入，使得平台所提供的服务日趋完善，功能持续丰富，用户体验不断优化，同时平台的使用规模与服务覆盖面也得到了显著提升。特别是在抗击新冠肺炎疫情，力保安全生产的背景下，“易提柜”平台的价值与作用进一步凸显，成为港区业务正常、有序、顺利开展的重要抓手。
70%
2020年全年，通过使用“易提柜”平台服务，实现“无纸化”操作的提还柜作业量，占深圳港区总作业量的比例超过了70%，达到了73.5%。特别是在2020年12月，“易提柜”平台的服务占比更是达到了79.2%。
80%
截至2020年底，盐田国际集装箱码头（YICT）的“易提柜”平台服务使用率已经达到80%，并且在2020年9月至12月期间，连续4个月实现80%以上的服务使用占比，其中12月份更是达到了82.63%的历史峰值。
90%
“易提柜”平台服务的覆盖面，以及所服务的拖车企业用户数、车队用户数、司机用户数，均达到了深圳港区对应总量的90%以上。其中：使用“易提柜”平台服务的船公司共15家，拖车企业数量为2491家，独立车队用户数量为2081家，已服务的拖车司机数量为28458位（4846位是2020年注册并使用的新用户）。
100%
2020年“易提柜”平台圆满实现了“3个100%”的目标，即：“易提柜”平台服务完成率100%，操作平台与手机APP的用户使用满意率100%，客户服务满意度100%。
46
2020年“易提柜”整体平台以及配套的电脑WEB操作端和专属手机APP软件，共进行了多达46次的系统迭代与应用升级，平均每7.9天便会进行一次平台更新与优化。仅2020年12月，就完成了包括“支持司机扫码接单”、“无纸化登录显示企业代码”、“车队WEB操作端”等在内的8项全新功能的升级与上线，使得业务操作更加便捷化，同时也充分满足了各方用户的实际使用需求。
8797
得益于鹏海运7*24小时的全方位、多渠道在线优质服务的提供，以及现场培训与实地辅导工作的持续开展，“易提柜”平台服务使用得到了普及，同时用户正确的使用习惯也不断养成。2020年全年，鹏海运客服及运维工作人员共受理有关“易提柜”平台业务的各类客户咨询、反馈、服务等事项，共计8797起，同比减少了51.4%。
0
“易提柜”平台，实现了“无纸化”、“0接触”的信息化操作模式对于传统纸质单证交换办单模式的升级与替换，不仅极大的提升了行业运行效率，降低了经营成本，更是在全行业“抗疫情、保生产”的过程中，发挥了极为关键的作用，确保了港区业务的正常开展，并实现了业务办理期间的“0感染”与“0事故安全生产” ， 从而得到了政府主管部门以及行业用户的高度认可。
2021年，鹏海运将继续对“易提柜”平台进行更新迭代升级，持续提供全面的信息支持和完善的客户服务，充分满足业务发展与用户使用的需求，力争为深圳港区海运物流行业产业的转型升级与变革发展作出新的更大贡献。
