深圳地铁20号线是深圳首条智能化无人驾驶地铁，是集科技创新、安全出行、趣味高效于一体的“地铁新宠”。
地铁界的“先手棋”，无人驾驶一马当先
无人驾驶全自动运行地铁线路，在世界地铁智能化建设中可谓是“先手棋”。通过智能服务和全新设计，深圳地铁将20号线打造成为深圳首条酷炫的“科技示范线”。20号线列车无需司机值守，可实现自动唤醒、自动发车、精准停车，可如“医生”般进行自动检测、排除故障，具备障碍物检测、车辆辅助防撞、端墙防撞、脱轨检测等安全保障功能。
分秒必争，保障市民通勤高要求
在深圳时间就是金钱，效率就是生命，在分秒必争上，地铁扮演的是当之无愧的主角，而地铁20号线正是主角中的王者。全国范围内首创全新列控系统——“车车通信技术”，可实现车与车之间直接“对话”，让信息传输更实时，有效缩短行驶车距，减少发车间距时间。
“AI”技术无处不在，藏在地下的科技运输
地铁20号线国展南站，随处可见的智能设备组成了车站的“智慧内核”：
1.乘客进出站可在既有线刷卡、刷码的基础上，使用刷脸无感乘车。同时所有车站标配AI虚拟智慧客服和新型3D深度视觉通行检测技术，进一步提升乘客出行便利性。
2.车站内还有不少“智能AI客服”，AI服务机可以像“真人”一样，迅速进行回应和服务，解决乘客的问题。
3.如果出现火灾等紧急情况，车站的智能疏散指示系统将发挥大作用，站内所有的消防应急标志灯、消防应急照明灯等可根据火灾发生的地线和烟雾蔓延方向、风向以及安全门开启状况，为乘客指引最佳逃生路线，最大限度地避免伤亡。
