多措并举拓展采购渠道，不断完善燃气基础设施，守护城市燃气安全“生命线”；持续开展用气营商环境优化改革，不断压缩服务流程，为深圳建设国际一流营商环境贡献力量；大力推广清洁能源高效利用，积极探索能源转型发展，助力实现“双碳”目标；连续26年支教帮扶贵州三都，在广东廉江、河源等地针对性开展产业、教育、医疗等扶贫项目……与深圳经济特区几乎同龄的市属国企深圳燃气集团，从成立那一天起就肩负着服务城市发展和保障民生幸福的使命，四十年来秉承着这份初心，走出了一条平稳而又不平凡的发展之路。

　　全力保供保民生

　　面对国际天然气市场“量紧价高”的多重压力，深圳燃气集团通过多种方式协调气源，全力保障深圳市天然气稳定供应。深圳燃气集团打通了国际资源自主采购通道，率先在全国建立城市燃气应急储备机制，储气调峰能力、天然气供应保障能力均位于国内大中城市前列，可保障深圳市7天以上应急供气需求。

　　华安码头气源

　　推进城中村及老旧小区管道气改造

　　在2020年投入约7000万“惠民大礼包”的基础上，2021年深圳燃气集团增补1.05亿元点火补贴，投入5500万元为城中村居民免费安装金属包覆软管。

　　全市新增城中村居民用户101.43万户，城中村供气点火102.86万户，累计1002个城中村管道气进村入户，实现千村通气。深圳市管道天然气用户总数达到375万户，管道天然气普及率达到74%。

　　城中村“清瓶+点火”行动动员现场

　　守护城市燃气安全“生命线”

　　2021年，新增350余名巡查监护人员，配备102名街道燃气安全联络员。新增57套压力监测装置、60套AI视频监控系统、231台管网哨兵等管网感知终端。狠抓管道保护“四个一”工作落实，与111个市（区）政府部门、5351个物业建立联防联控机制，培训社区网格员1.2万人次，有效遏制第三方事故多发势头，全年第三方施工破坏燃气管道事故明显减少。

　　工作人员正在巡查燃气管道

　　以优质服务提升客户满意度

　　燃气报装“四零”服务——零跑腿、零资料、零费用、零审批。小型工商用户免费报装政策惠及1.4万工商用户。用气营商环境指标2020年度全国第一，2021年度全省第一。微信评价满意率达98.19%，客户投诉率0.22‰。

　　践行绿色发展理念助力节能减排

　　2021年，深圳燃气集团天然气年销售量达44.01亿立方米，相当于减排二氧化碳219.86万吨，减排二氧化硫近1.18万吨，减排氮氧化物4153.7吨，减排烟尘384.44吨，减排PM2.5 1230.78吨，为打赢蓝天保卫战贡献力量。发展氢能产业，与潮州三环、万国数据共同推进深圳首个SOFC固体氧化物燃料电池商业化应用项目。控股全球第二大光伏胶膜企业江苏斯威克公司，在江苏等地运营光伏电站，装机容量达到210MW，积极探索能源转型发展。

　　深圳城市环境航拍图

　　有力有序推进帮扶工作

　　累计派出533名员工前往贵州省三都水族自治县开展支教挂职活动。累计捐赠书籍超过2万册，累计捐款600余万元。资助拍摄水族文化纪录片三部曲，深入挖掘水族文化资源，助推当地经济发展。其中，《绣》荣获“第26届中国纪录片十佳作品”奖项。在广东省河源市民乐西村开展帮扶，落实全村36名贫困户学生助学保障工作，协助全部60岁以上老人纳入城乡居民社会养老保险待遇，精准帮扶贫困户医疗保险全覆盖，实施亮灯工程等基础设施建设，为美丽乡村建设贡献深燃力量。累计投入690万元，形成帮扶资产18项，获“2019-2020年河源市脱贫攻坚突出贡献集团”荣誉称号。

　　深燃人与帮扶地区村民一同劳作

　　全力以赴抗击疫情

　　2022年初疫情发生以来，深圳燃气集团高度重视，将疫情防控工作放在首要位置。在集团党委号召下，30名党员干部先后赶赴抗疫一线，协助街道社区开展疫情防控工作。为做好疫情期间用气保障工作，深圳燃气集团应急班组封闭式管理，全员持24小时核酸检测绿码上岗，所有人员两班轮值，保障应急值守能力。49支抢险队伍，372名抢险人员分布全市各区在岗待命，为市民提供上门抢修服务。

　　燃气抢修现场

　　管网巡查人员每天通过电话联系小区物业管理处以及施工工地负责人协同查看燃气管线情况，了解工地施工动态及保护措施落实情况，保障燃气管线运行安全和城市燃气稳定供应。

　　为进一步降低疫情影响，全力支持和帮助深圳企业及个体工商户渡过难关，深圳燃气集团积极响应政府号召，推出助企降本“大礼包”，降低企业用气成本。

　　接下来，深圳燃气集团将持续配合推进“瓶改管”工作，用蓝色火焰温暖万千家庭；全面落实安全生产主体责任，保证城市安全稳定供气；继续开展用气营商环境优化改革，为客户提供更加优质的服务；大力推广清洁能源高效利用，为市民品质生活贡献更多光和热，为深圳市率先实现“双碳”目标贡献力量。