建设一个将呼叫中心、智能机器人、智能对话平台以及核心业务系统集合而成的综合性的软件系统，通过自然语言处理（NLP）和机器学习技术实现自动化客户支持，同时集成多个渠道的对话系统和核心业务系统，实现在不同渠道之间无缝切换，以及数据的共享和业务流程的协调，可以帮助公司实现乘客问题的快速解决、客服业务流程的自动化和优化，从而提升乘客满意度和运营效果。