1、AI智能客服（对客户注册账户、挂牌、竞价、公告、出入金等交易平台操作，依据操作资料手册进行有效的解答、指引操作，根据智库中交易规则、标准大答复进行分析，为客户 提供答疑解惑指引等）。
2、复杂场景（如纠纷处理）自动转人工，并推送历史记录辅助判断，让人工第一时间了解问题范围。
3、自动学习新政策新规则，自动学习人工复杂场景的解答场景，实时同步至应答库。