5月15日是第11届世界空姐节,由世界航空小姐协会、世界城市合作发展中心航空专业委员会主办的主题活动在香港在线举办,发布“第十二届世界航空公司排行榜”16项分类优势榜单。其中,2022世界十大美丽机场由深圳宝安国际机场夺冠,这是深圳宝安国际机场继2018年度后第二次荣膺此项殊荣,这也是深圳机场近年来继获得SKYTRAX五星机场、ACI全球最佳机场等国际奖项之后,再次获得的相关荣誉。
参评世界美丽机场,需要满足机场建筑规模宏伟、设施先进、管理规范,机场建筑设计美、环境舒适美观,能为旅客提供便捷舒适的服务等条件。如果说四年前初次夺冠是靠美轮美奂的T3航站楼胜出,那么这一次再次登顶,新建成启用的机场卫星厅绝对是重要看点和加分项。
2021年,深圳机场卫星厅正式启用,新增42个标准廊桥机位,其中11个为组合机位,可实现机位的灵活转换,最多可保障53架飞机停靠廊桥,更多旅客可以体验廊桥抵离的便利。卫星厅在设计上充分考虑了旅客感受,不仅有效解决了步行距离过长的问题,同时打破了以往建筑黑白灰的常规色调,通过钻石天花与木色天花搭配,让旅客感观上温馨舒适。在内部环境和设施方面,卫星厅以“春”“夏”“秋”“冬”四季为设计主线,候机区域设置不同款型特色沙发组合和不同颜色的座椅,配置了座椅充电、个性化沙发充电、充电吧台等不同充电设施,并在两个广场设置了室外观景平台,带给旅客更加人性、舒适的候机体验。
此外,在此次评选中,深圳宝安国际机场更同时登上中国最受欢迎十大机场首位。是否“受欢迎”,取决于设施是否完善,客流量是否大,是否通达便利,机场工作人员综合素质是否高,乘客口碑是否好等条件。近年来,深圳机场以五星机场创建为契机,对标新加坡樟宜等国际一流机场,围绕机场环境、服务设施、人员服务、人文景观等方面,启动了100余项服务提升工作,对T3航站楼和卫星厅服务设施进行全方位升级。
深圳机场打造了20处高品质个性化休息区,引入了50余款躺椅、艺术沙发、休息吧台、造型地毯,楼内充电接口数量增加了5000余个。机场卫星厅深度融合“建设儿童友好型城市”理念,在东南西北四个指廊,分别设置了以“春、夏、秋、冬”四季为主题的儿童乐园,还有更加温馨、宽敞的母婴室,备受儿童及家长欢迎。常态化疫情防控下,深圳机场比以往更加关注旅客需求,从细节入手解决服务痛点:为老人、儿童提供便利查码服务、为旅客设置核酸结果等待休息区、为旅客提供‘一呼百应’的爱心服务等。近期,深圳机场从特殊旅客需求出发,改造安检爱心通道的“低位”柜台,行李打包柜台焕新亮相。新增“低位”服务区域,还在楼内为孩子们准备了萌态可掬的“低位”手部消毒器,从点滴细节中做好服务。