日前，市燃气集团“雄鹰计划”中层管理人员领导力提升高阶班于中山大学落下帷幕。作为干部梯队培养体系的重要组成部分，“雄鹰计划”是市燃气集团根据国企中层干部能力提升需求与知名高校合作推出的领导力培训项目，是公司高度重视并支持人才培养工作的一个缩影。

　　后疫情时代的传统线下培训存在越来越多的不确定性，但是企业高质量发展对培训的需求却只增不减，无论是员工成长、业务发展，还是企业转型升级，都对培训工作提出了更高的要求。市燃气集团历来将人才视作企业发展的第一资源，厚植“育才”沃土，以链接战略、共生赋能、训战一体、创新创效为核心，着力构建具有深燃特色的培训体系，支撑企业转型发展。

　　一、构建多维度培训管理体系

　　市燃气集团员工培训管理呈现“集团引领、上下联动”的特点，由培训管理委员会（简称“培委会”）全面统筹，下设培训管理办公室，组织人事部负责管理协调、监督指导，各单位按照“管业务必须管培训”原则协同落实，成立于2012年的学习与发展中心（原深圳燃气学院，简称“中心”）是公司党员教育和人才培养的主要阵地，负责培训策划和实施。

　　培训制度建设是培训规范化管理的重要保障。市燃气集团建立“1+N”培训制度体系，即一个纲领、多维配套，以及三级管理机制。《员工培训管理办法》作为一级管理制度，是深圳燃气培训管理工作纲领性文件，主要业务管理制度是二级管理制度，包括课程体系建设管理办法、内训师管理办法、任职资格管理办法等，相应配套的实施细则及规定为三级管理制度。同时，采用信息化手段将制度要求固化到管理流程中，实现制度与信息系统的有机融合，有效提高制度执行力。

　　在培训实施管理方面，“计划、实施、转化”的良性循环，推动培训需求分析、培训计划制定、培训方案设计、培训实施、培训评估五个重点环节有效落实，实现培训闭环管理。在培训计划制定方面，通过战略规划解读、业务发展分析、员工成长需求等途径，全面统筹制定年度培训计划；在培训实施方面，制定培训项目运营标准，通过“专项督导”与“日常督导”的双督导模式，跟踪项目执行、课程质量，实现过程可监控；在学习效果转化方面，以“柯氏四级评估模型”为基础，引入“学习任务清单”、“IDP成长计划”等行动学习思路，增强员工学习效果转化。

　　二、打造多层次培训业务体系

　　市燃气集团将培训作为公司人力资源开发、员工素质提升的重要途径，面向集团公司全体员工系统开展全方位、多层次、宽领域的人才培养工作，在燃气行业中积极探索、开拓创新，逐步摸索出一条具有深燃特色的人才培养路径，建立起较为完整的企业培训业务体系。

　　（一）进阶式管理人员培养体系

　　围绕国企党建工作要求和管理人员能力素质要求搭建“五层三类”领导力培养体系，覆盖各级管理人员及其后备队伍，将党性教育与管理人员培育相融合，同步搭建党建培养体系，打造出多个品牌领导力项目，如：“飞鹰计划”青年干部培训，以“提高青年干部解决实际问题的能力”为设计思路，通过“党性教育、战略解码、管理赋能、行动学习、在岗实践”五段式学习，锻造政治觉悟高、业务素质好、管理能力强的青年干部队伍；中层管理人员岗位技能提升培训聚焦发挥管理绩效、拓宽管理思维、提升管理能力，采用“线上+线下+直播”混合式培训形式，设计党建知识、领导技能、核心业务等模块，全方位提升管理人员岗位技能水平。

　　（二）复合型专业技术人才赋能

　　联合公司各业务主管职能部门，面向专业技术人员开展各类岗位技能和专业提升培训，从而增强岗位胜任力，适应专技领域的新变化、新要求。一是围绕战略规划落地开展赋能培训，如“精鹰计划”培训项目遵从“支撑战略、紧贴业务、聚焦问题”的设计思路，围绕“十四五”规划解码、“瓶改管”攻坚、安全与服务管理等主题，通过行动学习的形式研究业务痛点难点，探索制定解决方案；“转型之道”业务赋能培训则聚焦公司新业务板块，以“战略先行、业务引领、助力转型”的思路帮助员工快速掌握新业务知识和技能；二是紧扣业务发展需要开展能力提升培训，涵盖安全与服务管理、市场营销、工程项目管理、党务纪检、行政管理等多个主题，有力支撑各业务条线人才队伍建设；三是紧跟前沿开展“深燃大讲堂”，捕捉国家政策、重大时事和行业发展动态，聘请名师、专家授课，解读大湾区规划、“双碳”政策、智慧燃气等，开拓视野、增长见识。

　　（三）应用型技术技能人才培养

　　安全生产、优质服务是燃气企业的生命线，活跃在生产一线的员工，其扎实的岗位技能是公司平稳高效运行的基石，也决定了公司的核心竞争力。市燃气集团始终关注一线员工技能培养及职业发展，致力于培育一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的高素质技能人才队伍。一是稳扎稳打开展技能培训认证。各生产岗位技能操作标准分解成69个生产作业单元，依托技能导师工作站建立“师徒带教”培养模式和“随到随培”培训机制，落实全员持证上岗要求。二是多措并举推进职业技能等级认定。市燃气集团作为广东省、深圳市高技能人才评价首批试点企业，积极推进职业技能等级认定改革试点工作，近三年共评价304人次，38人次获得职业技能等级证书。三是搭建平台举办职业技能竞赛。坚持“以赛促学、赛训结合”的培养模式，联合深圳市人社局开展深圳市职业技能竞赛，选拔优秀代表参加全国、省市各级行业竞赛，鼓励“比学赶超”。

　　（四）创新型应届毕业生培养模式

　　市燃气集团于2013年创新设计了“导、训、学、享”四位一体的应届生培养计划——“燃气菁英计划”，并根据90后乃至Z世代毕业生特点持续优化至3.0版本。项目培养期为1年，包含入职培训、三都基层锻炼培训、轮岗见习、汇报评估四个阶段，穿插青年突击队实践活动、燃气经营及专业知识培训、生产作业单元技能培训和课题调研等，将应届生培养与国情民生、公司发展和个人成长相结合，帮助其实现从校园人、职场人到业务骨干的角色转变。九年间，已有288名员工通过“燃气菁英计划”迅速成长，其中21%被提拔为公司三级机构管理人员，35%成为主管和班组长，在公司各个重点业务领域发挥光热。

　　三、整合高质量培训资源体系

　　市燃气集团致力于整合多方资源、形成培训合力，打造“三库一场地一平台”培训资源体系，有效保障各级人才培养工作有序开展。

　　（一）课程库

　　市燃气集团探索建立“三维三力”课程体系，“三维”即“职位体系、任职资格等级、课程模块”，“三力”即“领导力、专业力、通用力”。现有在库课程807门，其中线上课程475门，线下课程332门，覆盖公司生产运营各个方面，在干部培养、职业技能等级认定、任职资格评审等人才发展教学活动中发挥了重要作用。

　　（二）师资库

　　市燃气集团培训师资坚持“内外兼顾”的理念。一是向“内”专业化，面向全集团招募、培养兼职内训师共198名，通过组织教学竞赛、定期经验分享、开展教师节活动等形式，灵活采用积分制、计发课酬、荣誉表彰等多元激励手段，鼓励员工相互学习、人人为师；二是向“外”精准化，以精准需求为导向，向外积累和建立外聘专家师资库，与深圳市经理进修学院、深圳市国资管理培训中心等多家单位建立了师资资源合作关系。

　　（三）知识库

　　市燃气集团知识库建设采用内外共建的形式。对内以课程体系建设为牵引，以案例收集与题库建设为抓手，推动公司知识创造、积累、共享和运用。连续7年开展案例征集工作，引入单位积分制、业务专家审核团队、案例五维度评分表等管理机制，共印发案例400余篇，覆盖公司各个工作岗位，为业务开展提供经验和借鉴。向外对接中国知网、深圳图书馆等外部知识资源，促进知识内化、分享与应用。

　　（四）技能实操场地

　　技能实操场地建设是一线技能员工队伍培训管理的重要基础工作，市燃气集团实施“1+N”技能实操场地建设规划，“1”是指学习与发展中心综合培训基地，“N”是指下属二级单位因地制宜，建设各具特色的技能实操场地。目前已建设11个深圳及异地实操场地，实现地上、地下管道、楼栋调压、场站等技能岗位全覆盖。

　　（五）“深燃学堂”培训教育管理平台

　　市燃气集团于2017年上线“深燃学堂”培训教育管理平台，通过以培训学习为核心的信息技术与传统教学模式融合，构建了涵盖三大平台（学习、运营、资源平台）、六大业务中心（学习、培训、认证、知识、个人、报表中心）、五类用户角色（学员、业务专家、内训师、考评员、培训专员）的一体化培训管理平台，为建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型组织提供有力的线上载体。上线至今，平台已覆盖全员，学员活跃率达91%，疫情期间大力推广线上+直播培训模式，目前已累计开展直播课程200余门，直播时长达900多小时，构建了繁荣的数字化学习生态，推动培训的可持续发展。

　　在求索中成长，在分享中提升。近年来，市燃气集团每年人均学习时数近40小时，在企业中形成了浓厚的学习氛围，为打造数字化学习型组织奠定了良好基础。秉承着“崇德尚才，能干者皆有舞台”的人才理念，市燃气集团将持续完善培训体系，为员工成长成才加油助力，为企业转型发展蓄势赋能。

　　（供稿：市燃气集团）