市属国企深圳机场国际航空枢纽建设又向前迈进了一步。近日,深圳机场新国际中转区和中转流程启用。这也意味着旅客经深中转步行距离更短、更省时,深圳机场作为枢纽的吸引力将增强。
10月12日下午,莫斯科飞抵深圳的CZ8372航班50多名中转旅客首批体验了新的中转服务流程。其中,大家提到最多的感受就是顺畅、便捷。刚从莫斯科飞抵深圳,准备转机回上海的旅客刘女士表示,从入境大厅走几分钟就到了新的国际中转区,整个中转流程很快捷、很方便。不少旅客表示,体验不错,挺顺畅的,以后会多选择从深圳中转。
作为衡量一个机场枢纽功能的重要指标,国际航班中转便捷程度对于深圳机场打造国际航空枢纽具有重要意义。全新的国际中转区域通过完善中转场所、优化查验流程,进一步提升了经深中转旅客通程体验,旅客在深圳机场转机的步行距离更短、更省时。
改造前,海关在航站楼一楼国际入境查验区域进行监管验放,国际中转旅客抵达深圳后要在国际到达区域进行回流,因此也导致中转流程线路不顺畅。
改造后,国际转国内通程航班的旅客在航站楼一层办理边检入境手续后,步行1-2分钟即可到达二层国际中转区域接受海关查验,无需再绕行至国际到达区域海关监管区。相较之前的流程可节省10分钟左右的中转时间,方便旅客高效衔接后续航班,有效提升了经深圳中转旅客的通程体验。
据海关介绍,国际中转厅开通后,国际旅客经深中转的体验感将会有质的飞跃:在现有“一次托运”和“一次值机”的基础上,拥有区别于普通旅客的专属行走路线,接受海关的专场监管,享受专区通关服务,候机、休息环境显著改善,行走距离缩短70%以上,候机时间压缩一半以上。为配合新的国际中转区和流程启用,机场海关还增配了协管员辅助查验,进一步优化旅客通关体验。
除了新启用的国际中转区和新中转流程,随着近年来深圳机场加快国际航空枢纽建设,深圳机场口岸功能及配套服务也在逐步完善,从深圳机场中转进出境正变得越来越方便。
今年5月,外国人144小时过境免签政策在深圳机场正式实施,国外旅客经深圳机场进出粤港澳大湾区其他城市更加方便。深圳机场目前在25条国际航线上开通了“通程航班”,旅客经深中转进出境,无需在中转时提取行李。国际“通程航班”试行一年多来,共有超18万旅客体验了该项服务。随着此次深圳机场新的国际中转区和中转流程启用,深圳机场转机将更加方便,深圳机场作为国际枢纽的吸引力将进一步增强。
下一步,深圳机场在不断优化国际中转区域设施设备和服务的同时,还将进一步完善国际“通程航班”功能,推进国际“通程航班”托运行李全委托模式尽快落地,提升旅客乘机出行服务体验。