同一个空港，同一个梦想。作为城市窗口和公共服务平台，深圳机场一直以来坚持“以旅客为中心”的理念，守初心、担使命，为每位旅客提供最贴心、舒适、安全的乘机服务。

　　值机区域行李打包爱心服务

　　特殊旅客出行往往需要携带轮椅等辅助用具，为了方便这部分旅客出行，深圳机场打包柜台设立“行李打包爱心岗”，长期为旅客提供轮椅免费打包服务，还免费提供胶纸和大头笔等贴心服务。地服行李打包员表示：“轮椅免费打包，让行动不便的旅客及家人暖心；不起眼的胶纸、大头笔，方便旅客把行李包装得更严密，更有辨识度。事无大小，必有所成。旅客轻轻说的一声“谢谢”，是我们最满足的回音。”

　　安检区域“搵我咯”红马甲服务

　　许多旅客可能对乘机流程并不了解或者遇到了需要帮忙的情况，“搵我咯”红马甲服务就是为这些旅客而开设的走心服务。“红马甲们”发现有需要帮助的旅客，就会主动上前询问，引领他们通过安检，并将有需要的旅客送至电瓶车乘车处。

　　有需要，请找“红马甲”。每天凌晨4点，当许多人还睡梦中的时候，深圳机场安检的“红马甲”们早已准备妥当，准时站岗开始新一天的工作。他们不是在帮助旅客，就是在去帮助旅客的路上。

　　T3航站楼“爱心医疗”便民巡诊服务

　　出门在外难免会有身体上的突发不适，深圳机场除了在航站楼内设置固定的医疗服务点之外，还创新性开展爱心巡诊服务。每天上午9-10点在旅客密集处停留候诊，除急救设备外还配备了救心丸、感冒药、晕车药等常用药品，以及温度计、创可贴等便民器具，免费提供给有需要的旅客。医护人员表示：“我们的“初心”就是让每位旅客都健康出行、顺利归家。通过我们的爱心巡诊服务，更多旅客能感受到了机场的“暖”，我们觉得这项工作充满意义。”

　　机场码头“一站式”特色爱心服务

　　为了给旅客提供更加便利的出行体验，机场码头为特殊旅客特别设置无障碍登船的“爱心通道”，并为需要帮扶的旅客免费提供轮椅接送船及优先办票验票、优先检疫、优先边检、优先通关、优先登船等“一站式”特色服务。码头服务员表示：“我们始终每天坚持把最初的感动保留心中，给特殊旅客提供便利、贴心、温暖的爱心服务，使特殊旅客体会到码头客运服务的人文关怀，让他们的旅途变得舒心和暖心。”

　　网红服务“手扶行李”“手擦行李”

　　当托运行李从行李分拣系统滑入行李提取转盘的瞬间，带着手套的深圳机场服务人员早已守候在此，他们会双手接住滑落的行李箱减缓冲击力，避免行李损伤。这些守护行李的机场工作人员都有一个好听的名字“行李大使”，他们的工作就是“温柔对待每一件托运行李”。

　　在24小时不打烊的深圳机场，每天将近15万人来来往往，暖心的服务故事每天都在持续上演着。