3月21日起，深圳地铁全线网恢复运营（个别站点和出入口除外），全市公交全面恢复运营（因疫情防控原因停运、跳站、绕站的线路除外）。深圳国资国企全力保障城市公共交通运行。

　　一、地铁全线网恢复运营，列车、站点设备及各场段设施安全稳定

　　根据市疫情防控指挥部统一部署，市属国企深铁集团第一时间启动运营恢复准备工作，严格落实员工管理，做好场段、设备的防疫消杀及状态维护，确保地铁车站设备设施状态良好、地铁车辆性能达标。

　　地铁线网恢复运营，部分车站暂不开放

　　3月18日开始，地铁6号线、8号线部分区段已恢复有限度运营。3月21日0时起，地铁全线网恢复运行；16时起，深圳地铁陆续恢复正常工作日运营服务水平。3月22日起，深圳地铁将全部恢复正常工作日列车服务水平，全网运营时间恢复至正常时间（除20号线为7：00-22：00外，其余线路均为6：20左右至23：00），并加开正常的半程末班车。因疫情防控工作需要，个别车站及出入口维持暂停运营。地铁6号线上芬站、7号线上沙站和沙尾站、9号线下沙站暂不开放，双方向列车不停站通过；湖贝站D口，向西村站B、C口，人民南站D口，晒布站A2、A3、B口，黄贝岭站 A、B口关闭。上述暂停运营车站和出入口恢复时间待另行通知。请乘客出行前关注深圳地铁官方信息发布或留意车站公告。

　　车站设备安全平稳，正线设施状态良好

　　一是深圳地铁车站站务工作人员、电客车司机返岗，保持良好精神状态。深圳地铁提前对司机休息的备班公寓进行清洁消毒，严格落实人员管理。

　　二是做好恢复运营前的各方面安全确认工作。车站工作人员在车站内全方位巡查，监测设备报警信息，重点巡查给排水设备、消防设施以及车站内的施工接口等，同时与调度方面保持联络，确保车站水、电等环境系统及信号系统状态良好、通风系统落实消毒；开行地铁列车进行“压道”作业，确认隧道结构、接触网、通信设备以及人防门、广告灯箱等设备设施安全情况，保证安全行车条件。

　　三是落实防疫安全。完成车站所有区域的清洁消毒工作，对乘客较多接触的安检机、闸机、扶梯等设备进行重点消杀；保证车站每一名工作人员上岗前测温、具备48小时核酸检测阴性证明。

　　车辆、供电设备状态良好，工作区域严格消杀

　　深圳地铁一是安排所有在库列车在停运期间均保持热备状态，完成列车检查、调试、故障排查处理等车辆维保工作。深圳地铁各个车辆段、停车场当班检修人员确认地铁车辆的运行状态。二是安排专人对车体、车厢进行清洁消毒，更对列车空调、滤网等进行更换及消杀，为乘客提供安全、健康的地铁列车。三是安排巡查库区，包括确认轨行区有无异物侵限、消防设施状态以及场段内各电器设备情况；巡视变电所供电设备，监测电源数据，保障供电系统稳定；落实抢修工具装车待命，随时应对突发状况。

　　此前停运期间，深圳地铁组织严格消杀各段场生产、办公等重点区域，日均完成段场消杀40余次。

　　运营员工精神饱满，时刻为乘客服务

　　深铁运营现有员工近2万人，其中约6000名员工日常居住在公司公寓或宿舍。3月14日以来，深圳地铁严格落实住宿员工管理，深铁运营党委、团委及工会在全力落实疫情防控“硬要求”的同时，做好员工关怀的“软服务”，通过开展心理健康线上讲座、“深铁云学院”线上培训等多种线上活动，保障员工情绪稳定及心理健康。

　　全市公交全面恢复运营，打造安心、放心的出行环境

　　根据市疫情防控指挥部统一部署，市属国企巴士集团、东部公交有力有序落实恢复运营及市民出行保障工作。3月21日起，全市公交全面恢复运营。福田区滨河路以南、侨城东路以东、红岭南路以西管控措施继续参照“重点防范区”执行，公交线路在重点防范区不停靠公交站点、不上下客。福田其他区域公交线路恢复正常营运。

　　全面做好恢复运营保障

　　巴士集团严格落实“三全三严”防疫方针，针对公交、出租车等营运车辆和工作场所制定《深圳巴士集团交通运输工具和主要工作场所分区分级防疫指南》，执行最严格的车辆、场站消杀措施和人员防护措施。

　　一是所有公交车辆均按照《公共交通工具消毒操作技术指南》要求和规定开展车辆“一趟次一消杀”，每趟回场后打开车门、车窗持续通风。二是强化出租车防疫消杀，针对座椅、安全带、车门把手、后备箱按钮等重点区域和部位加大消杀频次，途径高风险地区的车辆实行每2小时一次消杀和每趟一次通风，途径中风险地区执行每4小时一次消杀和每2小时一次通风。三是强化主要工作场所常态化防疫消杀，针对封闭环境的公交首末站，重点消杀消毒乘客接触区域和设施设备，降低防疫风险。四是所有车辆驾驶员和乘务员均佩戴N95口罩、防护手套，每日持24小时核酸检测阴性结果、测量体温正常后方能上岗。

　　东部公交全力统筹组织，落实车辆消杀等防疫措施，更新“一线一安全运营方案”，确保恢复运营的全部路线“四保”运营。

　　一是保障防疫工作。所有运营车辆都按照相关要求和规定，全面落实消杀工作，不放过任何一个卫生死角，出车时做到“一趟一消杀”。乘客上车时做到3个100%（测温、扫场所码、戴口罩），主动出示48小时核酸检测阴性证明或24小时内核酸检测凭证记录，做好个人防护。二是保障安全稳定。公交线路恢复运营首日，东部公交在每条线路的首班车安排车队管理人员全程跟车、熟悉道路状况，摸清道路安全隐患点，更新“一线一安全营运方案”。三是保障营运有序。东部公交运用科学的排班系统，保障车辆的高峰发班频次和首末班服务时间，保证车辆有序、高效运作。四是保障员工健康。所有驾驶员上岗前都持有24小时内核酸检测阴性证明，并进行体温测量，驾驶过程中全程规范佩戴N95口罩，全面杜绝交叉感染风险。

　　另外，东部公交对车间所有车辆动力电机、空调系统、刹车系统、轮胎、灯光等等安全部件进行逐台逐项检查，确保车辆技术性能良好。

　　此外，巴士集团、东部公交安排工作人员在线路主要站点值守，引导乘客有序上车，并及时调整运力，确保公交站台不滞客，打造安全有序的乘车环境。自3月21日起，巴士集团恢复营运公交线路292条（部分公交线路因疫情防控须执行跳站、绕行等措施），投入营运车辆4905台；恢复运营优点巴士线路199条。东部公交276条常规线路、339条e巴士线路已恢复正常运营，共投入运力5585台。

　　“点对点”定制通勤接送服务

　　除全面恢复常规线路、预约类巴士线路运营外，巴士集团、东部公交持续推行通勤线路定制服务，满足企业员工“点对点”的定制通勤接送服务需求，降低企业员工在通勤途中的疫情防控风险。

　　3月14日至20日，巴士集团为机场集团、广中医深圳医院、比亚迪公司等7个企业或单位，开行临时“点对点”包车线路共计70条，出动车辆77台，发送班次852次，运送乘客约17200人次。3月14日至20日，东部公交共投入8台e巴士，为比亚迪公司开行员工通勤线。3月21日起，东部公交为华为、富士康、中广核、比亚迪、先进微电子、荣耀公司、合元科技等企业，开通19条企业定制类线路和37条企业员工预约类线路。