一直以来，地铁集团党委始终坚持“厚德载运，深铁为民”的企业精神，坚持把党史学习教育的学习热情转化为服务民生的强大动力，用积极行动，服务社会、回馈社会、造福社会，致力于打造“实实在在的惠民工程”。

　　生命至上，深入铺装AED。深圳是全国AED建设的榜样城市，2017年以来，将“公众电除颤计划”纳入深圳市政府民生重点工程。截至2021年8月，深圳地铁在市急救中心大力支持下，已在全线共260个车站配备AED急救设备（每个站至少2台），共安装689个。此外，完成地铁8个上盖物业居民小区和商业写字楼63个AED急救设备配置。同时，在1号线前海车辆段、2号线蛇口西车辆段、3号线横岗车辆段、5号线塘朗车辆段、7号线深云车辆段、9号线侨城东车辆段、11号线松岗车辆段等7个车辆段均配置AED急救设备。2021年12月底前，深圳地铁将在新建的6号线长圳车辆段、8号线望基湖车辆段、10号线凉帽山车辆段完成AED安装。

　　优化运能，压缩车次间隔。深圳地铁通过对所辖线路优化运能提升运营服务水平，在法定节假日制定针对性运营方案，延长运营服务时间。截至目前，深圳地铁所辖线路提升运能共计16次。在地铁1号线、5号线、6号线、7号线、9号线、10号线、11号线完成了工作日、周末、节假日高峰运能的优化提升，新增高峰班次，压缩车次间隔。在全网新增告示框3324个，移位既有告示框370个，集中成组设于出口通道内及客服中心附近，优化导向指引。同时对深云、赤尾等19个车站开通24小时过街功能，给市民提供了安全、快速、舒适的过街环境。

　　“无障碍环境”建设，地铁安心传递。为了更好地满足特殊人群的出行需要，深圳地铁持续推进地铁“无障碍环境”建设。2021年，深圳地铁完成全线网260个地铁车站配备轮椅安全踏板，在3个车站步梯处配备无障碍升降平台及呼叫按钮，推出“‘最后一公里’出行无障碍”项目。组织车站工作人员开展无障碍技能培训，培训内容包括与残障人员沟通技巧，盲人引导服务技能轮椅推送服务等。针对有需要的特殊人士，如轮椅乘客、身体不适的乘客，车站会根据此类乘客诉求，进站后及时通知目的地站做好接应，做好“站间爱心传递”。

　　多措并举避扰民，建设降音除噪项目。深圳地铁致力于加强降噪工作，落实降低噪音的三项措施（新购施工器械选用低噪声、低振动的设备，现场施工避开噪声敏感时间），全面加强噪音污染治理，把施工噪音对建设项目、周边居民生产生活的影响降低到最小程度。因工程需要必须实施夜间连续施工的要向有关部门申请核准手续，并严格按照批准时段限时施工。

　　全力推进“厕所革命”，为提升深圳地铁客运服务质量。2019-2021年，深圳地铁完成82个车站公共区卫生间全面翻新升级改造，增加便民措施。与腾讯公司等合作，将车公庙、深云站公共卫生间打造为智慧厕所。同时，深圳地铁还开展车站公共卫生间服务测评工作，对车站公共卫生间日常管理和硬件维护进行评价，全市公厕卫生评比中深圳地铁在2021年1月、3月、6月、7月获得第1名，其中深圳北站8号公厕获“深圳十大网红公厕”。

　　利民惠民，服务来深建设者。聚焦服务来深建设者，为建筑工人、安保人员、保洁等一线群体提供暖心服务。2021年，深圳地铁相继开展“我为工友办实事”“致敬劳动者，一线送关怀”主题党日，设立了意见箱和留言板，向工友们征集改善工作生活环境的意见。2021年暑期，深圳地铁在锦荟广场及周边场地搭建“小憩清凉站”，通过免费派发“冷饮、凉茶”等形式为外卖员、快递员、社工、安保人员等送去清凉。

　　地铁集团党委将坚持以“深铁为民办实事”作为开展党史学习教育的落脚点，扎实推进更多重点民生项目，再接再厉，不断提高服务标准，给予市民朋友更好的服务体验。