深圳燃气自2005年成功“ 走出去”以来，紧抓“美丽中国”“蓝天保卫战”等战略机遇，紧紧围绕用户需求，精耕细作开拓市场，在广东、广西、湖南、湖北、江西、江苏、浙江、安徽、云南等多个省区45个城市（区）取得管道燃气业务特许经营权，在推进绿色发展、保障安全稳定、提供优质服务等方面始终保持不忘初心、奋力前行的精神姿态。

　　绿色生活，是我们发展的责任

　　构建以项目经理负责制为核心的市场开发机制，网格化排查跟踪潜在用户，实行用户开发预期管理，着力为用户提供专业的管家式服务。15 年来，投资系统用户数从5.5 万户发展至163.2 万户，年供气量从0.7 亿方提升至12 亿方，累计供气超过50 亿方，减排效果相当于种植1.5 亿棵树。

　　设施建设，是我们供气的保障

　　根据系统各公司用户规模，分析64 个独立供气片区情况，统筹编制应急储备规划，逐步建设投产储气设施，力争保障年用气量5% 的储备需求。系统各公司结合当地“煤改气”、“气化乡村”等政策，加大市政燃气管网设施的投入，各公司累计投资建设燃气设施超过40 亿元。

　　安全稳定，是我们不变的承诺

　　组建近千人的场站运行、管网巡查、设施抢修队伍，统筹安排技能培训考核，确保安全保障能力。建立公司调度中心，深入推进运营标准化，实时监控投资系统生产运行状况，有效保障投资系统1 万余公里管网和154 座场站的安全运行。

　　优质服务，是我们努力的追求

　　打造扁平化服务调度体系，推行“一站式”服务，高效解决超过20 万单的客户问题需求。统筹规划线上营业运营新模式，不断提升用户体验。疫情期间，根据各地政府政策及实际情况，一企一策制定气价优惠措施，累计为用户降低用气成本超过4000万元，为大量中小微企业提供“雪中送炭”般的支持与帮助。

　　风雨砥砺，岁月如歌。过去15 年基本实现“再造一个深燃”的蓝图。在深圳经济特区建立40 周年之际，深圳燃气将继续扎根深圳，服务全国，加快成为国内一流的清洁能源综合运营商。