问题一：请问家庭应该用什么样材质的水管？

　　经现场检查，建议市民室内管管材选用PPR管或316L不锈钢管，其中316L不锈钢管虽然价格较高，但优点明显，达到食品等级，而且耐腐蚀，使用寿命长，相对于长期饮用水安全和健康来讲是值得的。

　　问题二：罗湖区洪湖大厦小区为什么不能抄表到户？

　　罗湖区洪湖大厦共19层，其中有4层(第11、12、13、15层)为公寓，约115户，其余楼层为商铺、酒店、写字楼等商业性质，属于以商业用途为主的楼宇。洪湖大厦供水管网与旁边水产大厦（也是商业为主的楼宇）相连，共用一套供水系统、商业与居民供水系统未分离。根据《深圳市水务局 住房和建设局 发展和改革委员会关于印发〈深圳市居民小区供水抄表到户实施意见〉的通知》（深水务〔2016〕12号）和《深圳市水务局关于印发〈深圳市供水抄表到户攻坚工作方案〉的通知》（深水函〔2021〕262 号），抄表到户的对象为居民小区用户，洪湖大厦以商业用途为主，并且其居民用水与商业用水共用一套供水系统，不符合抄表到户条件。

　　洪湖大厦115户公寓需先进行管网改造，将其生活用水管网和加压系统与商业部分的供水系统分离后，才能实施抄表到户。环水集团曾会同区水务局、街道办与洪湖大厦物业服务企业进行过多次沟通，但由于实施供水系统分离改造的资金无法解决，故无法实施抄表到户。

　　问题三：请问个人水表开垃圾缴费凭证如何申请？

　　按照深圳市税务局做好垃圾处理费非税收入票据电子化工作要求，市环水集团作为代征单位于2023年3月1日按时上线。自此，垃圾处理费电子缴款凭证线上和线下渠道均支持市民更新开票信息资料。

　　问题四：直饮水可以直接喝吗？水质有规定标准吗？

　　目前深圳市正在全力推进自来水可直饮工作，市民所在的小区是宝安区第一个实现自来水可直饮的小区，实现了水质的全流程管控，水质符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）标准，可直接饮用。同时环水集团工作人员对市民户内水质进行检测，其中浑浊度0.28NTU，余氯0.49mg/L,均符合水质标准，同时，环水集团工作人员告知市民如有其他用水问题，可联系供水管家或拨打环水集团24小时服务热线咨询。

　　问题五：请安排技术人员来罗湖翠拥华庭检测水质，是否能达到直饮水的标准。

　　于10月19日上午9:30上门取样检测水质，现场检测浑浊度为0.37NUT（国标要求≦1NTU），余氯为0.5mg/L（国标要求≧0.05mg/L）,均符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）要求。罗湖区翠竹路翠拥华庭属于东湖水厂供水范围，水质优良，小区已完成优质饮用水入户工程改造，具备自来水可直饮的条件，为进一步提升水质保障，建议用户将室内管网也更换为316L不锈钢等符合自来水直饮要求的管材。

　　问题六：吉华街道自来水什么时候可以抄表到户？

　　经了解，该市民为城中村村民自建楼住户。根据《深圳市水务局 住房和建设局 发展和改革委员会关于印发〈深圳市居民小区供水抄表到户实施意见〉的通知》（深水务〔2016〕12号）规定，供水抄表到户对象为独立产权单元的用户，城中村自建楼通常一栋为一户产权，故实行抄表到栋。

　　城中村供水目前暂无法借鉴燃气的模式实行抄表到房。主要原因一是燃气基于安全因素考虑，政府出台政策投入巨资进行“瓶改管”改造，供水没有这方面政策的支持。二是城中村自建楼通常一栋楼为一户业主，楼内供水设施属于业主专有，按照《中华人民共和国民法典》精神应由业主负责维护管理。目前深圳市政府已出台《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》，从立法层面解决城中村水费加价问题。

　　为解决市民反映水电费不合理问题，布吉水司已联系吉华街道办事处对该区域水电费价格高的问题进行调查处理。吉华街道表示将立即组织人员到现场核查，同时联系物业及房屋管理员等向他们宣贯《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》。若查实不规范收费行为，街道将按照规定对未按照居民生活用水、电、燃气政府定价和使用人实际使用数量收取费用，或者加收其他费用的予以警告并责令限期改正，逾期未改正的，对单位处五万元以上二十万元以下罚款，对个人处二千元以上二万元以下罚款。

　　问题七：光明区马田街道景湖一号，自来水什么时候能抄表到户？

　　依据《公明党工委办公室公务活动安排》〔2016〕84号文，景湖一号统建楼为违法建筑。《深圳市居民小区供水抄表到户实施意见》（深水务〔2016〕12号）规定“用户用水：按国土部门出具的产权单元的证明文件，由业主与供水企业签订供用水合同。产权属于全体业主的共有房屋，由业主（委员会）与物业服务企业协商一致后约定水费承担主体，并由约定的承担主体与供水企业签订供用水合同；无物业服务企业的由全体业主承担。没有国土部门出具的产权证明文件的，需提供由街道办或街道办以上政府、或其土地监察部门出具的同意供水的证明材料。”违章建筑不具备抄表到户条件。

　　问题八：深圳东江水被哪几个行政区饮用，西江水被哪几个行政区饮用？

　　深圳市本地水资源匮乏，目前供水水源主要依靠境外水源，境外水源来自于东江，取水量占总供水量的85%。随着城市发展，全市用水总量指标和境外引水量指标均已靠近红线面临瓶颈。为解决深圳市及珠三角地区城市缺水问题，广东省水利厅开展珠江三角洲水资源配置工程建设，工程取水水源为西江。根据广东省政府工作安排，该工程于2019年5月全面开工。珠江三角洲水资源配置工程实施后，交水至深圳西北部的罗田水库和公明水库。结合先期为配置东江水而建成的输配水工程，按规划正常供水期西江水供水范围为宝安区、光明区、南山区部分区域，东深水供水范围为罗湖区、福田区、龙华区、平湖和坂田等区域；东江水源供水范围为深圳市南山区、福田区、龙岗区、坪山区等区域，大鹏新区优先利用本地水资源。

　　问题九：南山区前海石公园里设置了多个供游客用水的水龙头，我们能直接饮用吗？

　　18日上午我司到现场抽取水样送至水质监测中心检测。因水质检测部分指标需48小时以上，20日11:00出了检测结果显示一切正常符合标准。同时环境水务集团也与前海服务集团取得联系，告知其市民反馈的情况，管理单位回复前海石公园内的饮用水与市内其他直饮水设施一样，供游客直饮。为确保直饮水水质安全，环境水务集团已提醒前海服务集团注意定期更换龙头过滤设施，并做好更换记录。

　　接下来，环境水务集团将定期前往前海石公园多个直饮水点取样检测，同时将检测结果反馈给管理单位，做好直饮水水质安全保障工作。

　　问题十：龙城街道爱联派出所的水质工程什么时候能完工？

　　该项目为龙岗区2020年水质提升项目施工。市民反映的施工地点为如意路顶管工程41号井施工区域，占用道路中间绿化带侧两条车道。据了解，该处施工因地质情况复杂，需更改设计方案导致完工时间延期。龙岗区水务工程建管中心已督促施工单位加快施工进度，11月中旬将完成施工并恢复路面。

　　问题十一：吉华街道大靓村水压不足，住五楼的住户还要用加压泵。

　　大靓村位处城市管网末梢，位置标高为53米，长期存在水压不足情况，市民多通过加压泵用水。

　　用水晚高峰时测得大靓村室外消火栓压力约为0.16MPa（正常应在0.26MPa—0.30MPa之间），确实存在水压偏低情况。经排查，市民在供水支管末梢，经现场询问同楼栋其他市民，其他市民表示用水高峰时段其家中的表后管道泵可正常抽水，抽水后家中暂未出现水压不足或停水情况。为解决该市民高峰期用水问题，布吉水司计划对市民表前管径扩容，保障市民用水。布吉水司工作人员将排查结果和计划改造方案告知市民，且与市民沟通，因其用水高峰时段压力偏低，请其对家中的管道泵进行检查，排除故障，且暂时不改变当前供水模式，保持现有的市政供水+管道泵的供水模式。

　　市民表前管径扩容工作已于10月18日完成，并测得用水低峰时段进水压力约为0.30MPa，符合水压要求。

　　问题十二：日本排出核污水对我们饮用水有没有污染？

　　2023年8月24日下午1点，东京电力不顾国际社会强烈反对强行向大海排放“核污染水”，我国及相关国家和日本民众提出了强烈抗议。为了保障民众食品安全，中国大陆宣布自8月24日起全面禁止从日本进口海鲜产品。这一天将永远铭刻人类历史，并为全球环境危机再次敲响了警钟！

　　日本“核污染水”排海对海洋和地球生态环境具有长期累积危害性，其具体风险有待长期观测并由国际国内有关机构开展相关科学研究。截至当前，国内尚未见有权威部门正式发布近岸海洋渔业相关禁止性规定。同时，我国众多城市和广袤乡村供水，除极少数独立海岛外基本取用陆地淡水，民众大可不必因日本“核污染水”排海而引起饮水安全顾虑或恐慌。

　　问题十三：直饮水入户了，水质提升后水价会提升吗？

　　深圳市目前正在全力推进自来水可直饮工作，计划到2025年实现全市自来水可直饮，自来水可直饮工作对水厂生产工艺、管网设施质量、运营服务管理水平等方面提出了更高的要求，例如，水厂进行深度处理工艺改造，供水管网改为球墨铸铁、不锈钢管，二次供水设施进行提标改造，供水系统智能化建设等，这些投入势必会增加供水成本。水价属于政府定价项目，如需调整水价，需通过成本监审、价格听证等一系列严谨的程序，确保价格公开、透明、公正。

　　问题十四：在家里能喝上直饮水吗？

　　按照区政府两项工程（优饮水管道改造工程及二次供水设施改造工程）改造的工作部署，福田区将在2025年实现自来水可直饮。

　　福田区内两家水厂已完成制水工艺的升级改造，出厂水水质已达到国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）。市民所住小区已完成优质饮用水入户工程改造。如果小区内有二次供水设施，在完成提标改造后，只要户内的管道材质符合饮用水的标准要求，龙头水水质可达到优质饮用水标准。