问题二、段先生反映深圳是个缺水城市，大规模推广直饮水是否有必要，是否会造成更大的浪费。
答复：随着近年来自来水生产工艺的提升，优质饮用水出水率已非常接近普通自来水出水率，根据实际测算，此差异几乎可忽略不计，因此优质饮用水不会对水资源造成浪费。
深圳是否有必要大规模推广优质饮用水这个问题，市发改委曾会同政府相关部门做过专题研究，经过论证，决定采用全面提升水质的方案，即从水厂到用户端使用一套管网系统，将目前使用的自来水全面提升为优质饮用水。采用全面提升水质的方案，洗衣、冲厕使用的都是优质饮用水，这似乎有点浪费，但如果改用分质供水的方式，就必须再建一套庞大的城市管网系统，这样无论是前期投入或是日常维护成本都是惊人的，反而会造成更大的浪费。

问题三、刘先生反映龙华民治的水质很差，水费很高。
答复：龙华民治街道目前由民治水厂供水。民治水厂属于村办企业，由民治村委管理。按照市政府统一规划，民治水厂属于拟关停的村级自建供水设施。民治水厂关停后，民治街道的供水将接入市政供水管网，水质差和水费高的问题都将得到有效解决，此项工作由政府主导推进。

问题四、施先生来电探讨水量的定额，打工一族的用水建议。
答复：目前深圳市居民用水已实行定额制，每户每月用水量在22立方米以内属于定额内用水，单价为1.90元/立方米；用水量在23-30立方米之间属于超定额用水一，单价为2.85元/立方米；用水量超过31立方米以上部分属于超定额用水二，单价为3.80元/立方米。

问题五、李女士建议用卡交水费。
答复：我司对IC卡水表曾做过专门研究，IC卡水表虽然有利于供水企业加快资金回收速度，提高水费回收率，降低抄表工作量，但同时也存在故障率高、成本高、维修难度大等方面的弊端。而且从先用水后付费模式转换为预付费模式，需要得到市民的认可以及政府政策的支持，贸然启用IC卡水表将会引发新的问题。关于IC卡水表的使用状况，我司曾到天津水司做过调研，从天津水司反映的情况来看，他们曾大范围的使用过IC卡水表，但运行2-3年以来，发现了不少问题，目前新装水表已停止使用。鉴于目前IC卡水表的技术还不够完善，我司认为暂不适宜推广。

问题六、听众短信反映南山城中村的水五块，早上起来用水很大的漂白粉气味，怎么回事？能否帮调查下，谢谢。
答复：经电话联系确认，这位听众姓刘，刘先生主要是反映南山区九街中山南街二坊7号早上放出的自来水有漂白粉味。我司在现场抽取了水样进行检测，检测结果为合格。现场调查发现，该楼属于自然村自建楼，楼高达十层，业主为保证水压，在楼顶自建有蓄水池。据了解，为保证水质，业主每三个月左右清洗天面水池一次。一般刚清洗完水池的三天内，自来水中会有较明显的漂白粉味，刘先生反映的问题，应该是由于清洗水池而引起的。

问题七、听众短信“怎么我这里的水费这么贵，南山区白芒社区的水费5元6角。”
答复：经电话联系确认，这位听众姓魏，魏先生反映白芒村收取非本村住户的水费加污水处理费每立方米5.6元。经调查，白芒村由我司抄总表，该村居民用水比例为72.52%，并且享受趸售价格优惠（每立方米居民用水1.75元），查看白芒村历史用水记录，未发现居民用水超定额的情况。按照市物价局公布的标准，居民用水定额内水费为1.90元/立方米，污水处理费为0.90元/立方米（污水量按用水量90%计算，折合每立方米自来水约0.81元污水处理费），按此计算，水费加污水处理费每立方米应为2.71元。白芒村收取的费用比物价司公布的标准高了一倍多，建议魏先生向市物价局投诉。

问题八、听众短信反映，“自来水公司领导好,为什么现在同市不同水价,龙华水价现在是全市最贵的,望减少一点.谢谢！”
答复：经电话联系确认，这位听众姓李，李先生反映龙华的水费是全市最高的。已向李先生解释，深圳各地由于原水、生产工艺、管理水平不同，造成供水成本存在较大差异，所以目前全市的水价尚未统一。根据《深圳市物价局文件》深价管字[2007]76号文规定，龙华镇居民用水每立方米水费为2.4元（未实行阶梯水价），这是市物价局公布的标准，不能随意增减。

问题九、听众短信“主持人、嘉宾：你们好！问一下，城中村的水价是多少？我的房东按五块钱一吨收合法吗？（用电是八毛八）敬请回答。”
答复：经电话联系确认，这位听众姓吴，吴先生反映上沙东村三巷3号房东收取租户水费加污水处理费5元/立方米。经查询，该楼为自然村村民自建楼，居民用水指标为176立方米/月（按8户居民家庭计算），从该用户2009年用水情况来看，该楼总用水量在104立方米/月-246立方米/月之间，由此判断居民用水指标与实际情况相符。按照市物价局公布的标准，居民用水定额内水费为1.90元/立方米，污水处理费为0.90元/立方米（污水量按用水量90%计算，折合每立方米自来水约0.81元污水处理费），按此计算，水费加污水处理费每立方米应为2.71元。房东收取的费用比物价局公布的标准高了将近一倍，已建议吴先生向市物价局投诉。