问题二、公交车尾气超标。
回复：王先生是环保社会监督员，对深圳公交的相关情况较了解，希望加强尾气监测，共同保护环境，特别提到我司103路线尾气超标情况，我司将对该路线进行排查，及时处理。

问题三、拿着大行李的乘客有些公交线路拒载。
回复：《深圳市公共汽车乘车指导规则》规定乘客不得携带重量超过３０公斤或长度超过1.6米或体积超过0.216立方米的物品乘车，若乘客行李超标，驾乘人员可以拒载，如遇驾乘人员无理由拒载乘客，乘客可致电我们的服务热线83161116反映。

问题四、巴士集团的司机在休息过程中干私活怎样约束？
回复：我公司不允许司机在休息过程中干私活，如果发现司机的工作状态不正常，影响到工作，我们会调查原因，并予以警告，警告无效，则可能进一步作辞退处理。张先生表示他知道有一司机有此行为，但拒绝提供更多详情。

问题五、公交线路的营运时间是怎样规定的？
回复：周女士反映的320线、311线均不属巴士集团管辖线路。

问题六、大巴车变道的问题。
回复：深圳巴士集团股份有限公司有严格的驾驶员违章违纪处罚尺度表，共108条规定，其中第48条规定“超速行驶、违章超车、强行变道、相互追逐、违章掉头”扣15分、罚款200元、查车3天。

问题七、我是在横岗六约,我想去深圳西站坐火车,怎么没有公交车去,要怎么坐请回复,谢谢。
回复：对方表示他已回到老家了，不需回复。经查从六约社区（或六约地铁站）到火车西站，可乘坐357路到市二医院换乘58路或过马路对面换乘234路。

问题八、请问什么时候给员工交房屋公积金？
回复：巴士集团受成本规制政策影响，多次向政府相关部门提交请示，积极跟进住房公积金政策，目前政府相关政策仍未明确 。

问题九、大巴不要占用黄方格停车方便其他车辆变道?
回复：巴士集团驾驶员违章违纪处罚尺度表第58条规定“在路口、人行道、隧道、桥梁、急弯道、黄格等不允许停车地点停车上、下客”扣5分、罚款50元、查车1天。

问题十、在深惠路拐往龙城中路上，经常经常是大巴车鸣很大声的喇叭，非常扰民啊！我就住东方明珠。真的很吵啊！！
回复：巴士集团规定，原则上不能使用喇叭（除遇危险情况外）。驾驶员违章违纪处罚尺度表第64条规定“不按规定使用灯光、喇叭”扣5分，罚款50元。