随着市民对安全出行的需求日益增长,常规安全管理手段已不能满足新形势下的安全管理要求。作为城市公共出行的“大动脉”,市属国企东部公交以乘客满意为核心,筑牢公交安全防线,打破量化驾驶平稳度这一管理难点,为市民打造安全、舒适的乘车环境。2021年4月,东部公交率先在深圳公交行业内开展“端好平安碗、开好平稳车”平稳驾驶工匠评比活动,号召全体驾驶员做到“起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳”安全运营,并通过先进典型的示范作用培养素质高、驾驶技术过硬的驾驶员队伍。
一、“一碗水”测量驾驶水平
活动中,用量筒装500毫升的水,倒入透明碗中,把盛水的碗锁进透明的固定的透明箱内,放置在驾驶员看不见、不影响驾驶的车厢座位下面。
待驾驶员按照常规公交线路运营,从起点到达终点站后,由车队测评人员打开箱子,拿出测量仪器,查看仪器内的剩余水量,并详细记录下来。剩余水量的多少,体现出该名驾驶员平稳驾驶的能力和水平。
二、创新月度积分激励模式
除了平稳驾驶可数据度量外,东部公交同步搭配全新的月度积分激励模式,每月以线路为单位,对参赛驾驶员按剩余水量的多少,进行月度排名。排名第一本月积4分、前10%积2分、前50%积1分。
东部公交每月给予第一名的驾驶员颁发首席礼、流动锦旗、金质徽章;给予排名前10%的驾驶员颁发银质徽章,届时基层车队将在队内安全会议上,给予获奖驾驶员颁发,驾驶员可将流动锦旗悬挂在车厢内,进一步增强参赛驾驶员的荣誉感。
三、创新积分晋级年终总决赛模式
根据所在线路累计积分情况,获得线路积分最高的驾驶员可获得参与年终驾驶技能大比拼的总决赛资格。总决赛采取同场竞技的模式,分别从驾驶用时、驾驶操作、驾驶准确性、驾驶平稳性四个维度进行综合测评。按照比赛成绩高低进行排名,分别评选出年度“首席平稳驾驶工匠”、年度“十佳平稳驾驶工匠”、年度“平稳驾驶工匠五十强”。
四、创新双向网络直播模式,聚集4.5万人在线围观
2021年,第一届平稳驾驶工匠评比活动中,经过5个月的线路月度测评,最终83名驾驶员成功闯入总决赛。在2021年12月8日总决赛中,东部公交创新性采取双向网络直播模式,比赛直播总时长7.1小时,在线观众总数4.5万,评论留言6.5万、点赞量9万,获得总关注量20万。
五、平稳驾驶数据化与荣誉体系充分融合
东部公交该项目为深圳公交行业在平稳驾驶数据量化度量上的首创。通过月月一测评,评选出月度平安车神,建立平安车神微信联络工作群,鼓励车神互动学习交流;每月组织平安车神见面会、策划平安车神宣传专栏、定制平安车神抖音宣传片等,建立长效化的荣誉体系,多渠道激发驾驶员的参与热情。
数据化度量平稳驾驶,使乘客的乘车体验感有了可量化、可测量、可具体的指标,将提升驾驶员荣誉感与平稳度测量有机融合,使得驾驶员的思想由“要我安全”到“我要安全”转变,进一步地将良好驾驶习惯根植于心。
2021年,参与测评的线路,车厢事故、违章、事故率较同期有了显著降低,无发生重大交通事故,无乘客投诉,平稳驾驶的安全文化氛围已悄然形成。2022年3月1日,东部公交第二届“端好平安碗 开好平稳车”平稳驾驶工匠评比活动正式启动。2022年,东部公交总报名参赛线路129条,参赛驾驶员4952人次,较去年线路增加了47条,参与人数增加了121人。
此外,第二届评比活动还优化调整了比赛规则,新增互动环节,使整场赛事更加科学合理,进一步增强参与性、趣味性。通过强化平稳驾驶意识,东部公交每一位驾驶员刻苦磨练技艺,致力为市民打造安全舒适的乘车体验。
2021年,东部公交原创短视频“端好平安碗 开好平稳车”荣获第九届全国品牌故事大赛全国总决赛短视频一等奖;课题《“端好平安碗 开好平稳车”平稳驾驶工匠评比活动》荣获第二届深圳市质量技术与创新成果发表赛二等奖。